Le condizioni
Prenotazione, cancellazione, check-in autonomo, regole della struttura. Tutto in chiaro.
Prenotazione
Le prenotazioni si effettuano direttamente dal sito (pagina "Prenota") tramite il sistema InReception. Una volta confermata la disponibilità ricevete via email la conferma della prenotazione e l'eventuale richiesta di acconto.
I prezzi mostrati sono per camera, per notte, IVA inclusa. La tassa di soggiorno comunale non è inclusa nel prezzo e va versata all'arrivo o secondo le modalità indicate dal Comune di Sorrento.
Per gruppi superiori a tre camere o per soggiorni superiori a 14 notti scriveteci direttamente per condizioni dedicate.
Cancellazione
Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della data di arrivo. Per cancellazioni effettuate meno di 7 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato l'importo dell'intera prenotazione.
In caso di mancato arrivo (no-show) verrà addebitato il 100% dell'importo prenotato.
Eventuali rimborsi sono effettuati con la stessa modalità di pagamento utilizzata per la prenotazione, entro 14 giorni dalla cancellazione.
Check-in e check-out
Il check-in è autonomo e digitale: il giorno dell'arrivo ricevete via email un codice generato dalla nostra webapp che apre la porta principale e quella della vostra camera. Il codice è attivo dalle 15:00 del giorno di arrivo alle 11:00 del giorno di partenza.
Il check-out deve avvenire entro le 11:00 del giorno indicato nella prenotazione. Late check-out su richiesta, in base alla disponibilità.
Per assistenza durante l'arrivo Alex è raggiungibile via WhatsApp al numero indicato nella conferma di prenotazione.
Pagamento
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) tramite il circuito sicuro di InReception, e bonifico bancario per soggiorni prenotati con largo anticipo.
La tassa di soggiorno comunale e gli eventuali servizi extra (transfer, esperienze, late check-out) si saldano direttamente al check-out.
Documenti di identità
Per legge siamo obbligati a registrare i dati anagrafici e a trasmettere alla Polizia di Stato (portale Alloggiati Web) gli estremi del documento di tutti gli ospiti maggiorenni.
Vi chiediamo di caricare una copia del documento (carta d'identità o passaporto) tramite la nostra webapp prima del check-in. La copia viene cancellata una volta completata la trasmissione.
Regole della struttura
È vietato fumare all'interno delle camere e degli spazi comuni. Per i fumatori sono disponibili aree esterne.
Le camere sono per il numero massimo di ospiti indicato in prenotazione. Visite di ospiti esterni vanno comunicate in anticipo.
Orario di silenzio: dalle 23:00 alle 08:00. Non sono ammesse feste o eventi senza accordo preventivo.
La struttura è pet-free salvo accordo specifico in fase di prenotazione.
Responsabilità
Ogni ospite è responsabile di eventuali danni causati a beni o spazi della struttura per dolo o colpa grave. Eventuali addebiti per danni saranno comunicati entro 48 ore dal check-out.
La struttura non risponde di valori non depositati nella cassaforte di camera. Non risponde inoltre di disservizi causati da fattori indipendenti dalla nostra volontà (interruzione di energia elettrica, eventi atmosferici eccezionali, ecc.).
Servizi extra
Servizi quali transfer dall'aeroporto, escursioni guidate, lezioni di cucina, gite in barca o esperienze su misura sono organizzati su richiesta e prenotati separatamente. Le condizioni e i prezzi sono comunicati al momento della richiesta.
Foro competente
Per qualsiasi controversia derivante dal contratto di soggiorno è competente in via esclusiva il Foro di Torre Annunziata. La legge applicabile è quella italiana.
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea resta ferma la facoltà di adire il giudice del proprio luogo di residenza ai sensi della normativa applicabile.